• Clewnco đảm bảo bán hàng mới 100% và đảm bảo chất lượng hàng hóa khi giao cho khách hàng luôn ở trong tình trạng tốt nhất.
  • Các trường hợp khách hàng mong muốn đổi trả sản phẩm,thì chính sách đổi trả của Clewnco như sau:

QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM:

1. Các trường hợp nhận đổi trả:

– Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, bị lỗi kĩ thuật…).

– Sản phẩm bị hư hỏng, đổ vỡ do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.

– Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng.

– Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do Clewnco soạn sai sản phẩm hoặc lấy nhầm tông màu , loại sản phẩm.

– Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng.

2. Các trường hợp không áp dụng đổi trả.

– Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (07 ngày).

– Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.

– Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.

– Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước, đổ vỡ do lỗi từ phía khách hàng.

– Sản phẩm không phải mua từ Clewnco

3. Cách thức đổi trả:

– Clewnco nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 07 ngày, tính kể từ ngày khách hàng mua hoặc nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.

– Khách hàng cần phải thông báo cho nhân viên Clewnco lí do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để Clewnco có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách.

– Clewnco quan tâm đến sự hài lòng của khách hàng và mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ, Clewnco nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng theo đúng quy định nêu trên. Khách ở khu vực Hồ Chí Minh hoặc Đà Nẵng, Clewnco khuyến khích khách đến Showroom để nhân viên có thể check lại sản phẩm và khách có thể xem & lựa chọn đổi sản phẩm đúng theo ý của quý khách. Với các khách tỉnh, Quý khách có thể chuyển hàng qua bưu điện & Liên hệ với Clewnco về sản phẩm đổi, mã bưu điện,… để Clewnco có thể xử lý và gửi hàng lại sớm nhất khi nhận được sản phẩm.

6. Thông tin liên hệ và Trung tâm dịch vụ khách hàng:

Mọi thắc mắc và ý kiến đóng góp vui lòng liên hệ:

CN 1: Clewnco Tp.HCM: 27B – Nguyễn Đình Chiểu – Đa Kao – Quận 1 – TP.HCM

CN 2: Clewnco Đà Nẵng: 323 – Hùng Vương – TP. Đà Nẵng